Fidelity Call Center Services

Call Center Services

Es un Módulo automático y totalmente parametrizable integrado en la Plataforma de Fidelización de clientes de concesionarios, que origina una agenda de llamadas para que sean explotadas por un operador telefónico, con el objeto de generar ventas, citas, visitas, pruebas,…

Esta agenda además de organizar las llamadas, permite establecer parámetros de negociación, insertar presupuestos, encuestas de satisfacción, resumen de los verbatim, perfiles de los clientes, actualizar datos de los clientes, etc.

Call Center Services se puede parametrizar para generar llamadas de:

Servcios de llamadas de Concesionarios

· Avisos de Mantenimiento
· Avisos de Pre ITV
· Avisos de sustitución de correas de distribución
· Satisfacción de la reparación con/sin encuesta
· Alertas de servicio
· Promociones,
· Ofertas, etc…

La llamadas se tratan como una comunicación o promoción más,  en vez de generar por ejemplo un correo electrónico genera una comunicación telefónica que va a caer al módulo de Call Center de automoción.

Las llamadas generadas por el motor de nuestro CRM de automoción, pueden ser realizadas por operadores telefónicos propios del Concesionario, o bien por nuestro departamento de Call Center de automoción, desde la que en la actualidad gestionamos llamadas para alguno de los concesionarios de automoción más importantes de España, cumpliendo siempre con las exigencias de nuestro cliente, el Concesionario, y las normativas de estándares demandadas por las marcas a las que representan.

Si tiene cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, le asesoraremos en la mejor dirección y resolveremos las dudas que pueda tener al respecto de nuestro producto de Call Center Services integrado en la plataforma de CRM de Automoción.